Garantie en retourneren

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren 
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@silkyhair.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourneringsvoorwaarden 
We kunnen bestelling enkel als retour accepteren en verwerken als er wordt voldaan aan de onderstaande voorwaarden 

  1. Het product mag geen gebruikerssporen bevatten; 
  2. Het product en de verpakking dienen volledig vrij te zijn van beschadigingen;
  3. Het product dient in de originele staat en originele verpakking geretourneerd te worden; 
  4. Kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij het gaat om een defect van het product bij levering; 
  5. Er mag niets ontbreken aan de retournering. Dit betekent: product, gebruiksaanwijzing en verpakking. 

Garantie
Al onze producten zijn voorzien van fabrieksgarantie voor de duur van 1 jaar. Indien binnen dit termijn een defect voorvalt die niet door toedoen van de klant is ontstaan, ontvangt de klant kosteloos een nieuw product. 

Contact
Voor vragen- en aanvragen met betrekking tot de garantie. Graag een e-mail sturen aan contact@silkyhair.nl